MUTOH Customer Support
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MUTOH製品のCAD用プロッタ・スキャナ、大型グラフィックプリンタの修理・保守サービスを行います。



お客様の業務が滞ることのないように的確なアフターケアを。

私たちムトーエンジニアリングは、常に「お客様第一主義」に徹し、豊かな経験と確かな技術力 による最良のサービスを提供することで顧客満足度（CS）の向上を追求してまいります。
私たちは単に故障を修復するだけでなく、お客様の業務の状況を考慮し故障発生を防ぐための適切な処置をいかに行うかを前提にメンテナンスに取り組んでいます。

●消耗品・付属品のご購入はお買い求めの販売店のお問い合わせください。MUTOH純正消耗品・付属品は当社全国のメンテナンス営業所にても受け承ります。

●プロッタやプリンタ本体以外ソフトやコンピュータ環境に起因する可能性がある場合はソフト又コンピュータ環境のご購入元にご確認お願いします。




保守メンテナンス継続中のMUTOH情報画像機器製品全機種

CAD用入出力機器各種
・インクジェットプロッタ (RJ-800/300/900シリーズ)
・ペンプロッタ (XPシリーズ/XFシリーズ)
・アパレル用プロッタ (AC・AR・AM・APシリーズ)
・専用プロッタ (RS・PG・PX・XCシリーズ)
・レーザー・LEDプロッタ (RL-500/900シリーズ)
・スキャナ (SWシリーズ・Contexスキャナ)等

大型グラフィックプリンタ各種
・ラミレスシリーズ　(PJ・EJシリーズ等溶剤系プリンタ)
・ラミレスECOシリーズ(RH2シリーズ)
・プリント&カッティング製品(RHシリーズ/SCカッティングプロッタシリーズ)
・バリュージェットシリーズ　(VJ-1204/1604シリーズ)
・大型グラフィックプリンタ　(RJ-4100/6000/8000シリーズ)等
※保守終了機種については下記「保守終了のご案内」をご参照ください。


●スポット修理のお問い合わせ先
お電話でのお問い合せ
スポット保守、保守契約のご案内共に、全国のメンテナンス営業所にて承ります。お気軽にお問い合わせください。


インターネットからのお問い合せ

●お問い合わせいただく前に
トラブル内容をより的確に判断し、より的確な修理ができるようお問い合わせをいただく前にご確認してください。
※型式名、製造番号により部品Verや制御ソフトVer等を確認できます。又製造番号からご訪問来歴も事前に調べることでより的確な対応が可能となります。ご協力お願いします。

確認事項

●本体型式名
●製造番号
●購入時期
●故障はどの様な現象ですか
●故障の発生は
　　　どの様なときから発生しましたか？
　　　どの様なときに発生しますか？
　　　再現性は有りますか？
●パネルに表示がされているエラー番号又はメッセージをご確認ください。
※現象についてはFAQ(よくあるお問い合わせ)もご参照ください。
(現在はまだ一部製品のみ掲載です。)

●スポット保守　料金体系

1 基本料金 5,250円(1台に付き)
+
2 技術料金 13,125円/1時間(9:00〜17:00) 16,800円/1時間(17:00〜)
+
3 派遣料金 別途地域別規定料金
+
4 交通費 別途地域別規定料金
+
5 部品費 使用した部品代
+
6 宿泊費 実費:10,500円/泊(車中を含む)
+
7 その他 修理品・機材費等、荷造り運送料金、貸し出し料金等

※上記中1〜5までは全ての修理に適用となります。6、7は実際に要した場合ご請求となります。
※事前に修理の依頼を承る際に、料金のお見積もりをさせていただきます。弊社各メンテナンス営業所にお問い合わせください。
※尚、お見積もりの際には想定される部品全てを掲載する場合がありますが、ご請求は実際に使用した部品のみとなります。




MUTOH製品の無償保証期間はお買い上げ後6ヶ月間または1年間となっております。ムトーエンジニアリングは、いつも安心して機器をお使いいただけますよう、行き届いたメンテナンスをさせていただくために、保守契約をおすすめしています。



拠点名 Tel Fax 担当エリア

北海道営業所

 011(261)8810 011(261)6207 北海道
東北営業所 022(283)6190 022(283)6196 東北6県
北関東営業所 048(764)5700 048(764)5725 埼玉･栃木･群馬･新潟
東京営業所 03(5740)8203 03(5740)8209 東京･千葉･茨城(町田稲城多摩市は横浜営)
長野営業所 0266(27)0474 0266(27)0352 長野･山梨
湘南営業所 0467(75)9940 0467(73)1464 神奈川県･静岡(大井川以東)
名古屋営業所 052(751)7321 052(751)7345 愛知･岐阜･三重･静岡(大井川以西)
北陸営業所 076(243)1120 076(243)1124 北陸3県
大阪営業所 06(6871)9191 06(6871)9199 近畿6県
中国営業所 082(230)2116 082(230)1363 中国5県
四国営業所 087(869)1222 087(869)1223 四国4県
九州営業所 092(451)6318 092(451)6342 九州7県
沖縄営業所 098(863)5827 098(860)8827 沖縄県


　

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Last updated on 2:46 PM Tuesday, March 27, 2007